وقالت السفارة الأميركية في دمشق عبر منشور على "فايسبوك": "انضموا إلينا في الترحيب بنائبة مساعد وزير الخارجية الأميركي لشؤون بلاد الشام في مكتب الشرق الأدنى بالخارجية الأميركية إيمي كترونا والتي تولت مؤخراً منصب الممثلة الخاصة بالإنابة لشؤون سوريا".  وأضافت أن كترونا تتمتع بخبرة واسعة في دعم الدبلوماسية الأميركية في المنطقة.

وقالت مصادر من المعارضة السورية إن كترونا حضرت اجتماعات اللجنة الدستورية الأخيرة في جنيف، من دون أن تجتمع مع أي طرف.

وتشغل كترونا هذا المنصب بالإنابة إلى حين تعيين ممثل خاص للملف السوري من قبل إدارة بايدن، بعد أن ترك جويل ريبورن منصبه كممثل خاص للملف السوري عند تسلم الديمقراطيين مقاليد الحكم في الولايات المتحدة، وكان سلفه جيمس جيفري قدم استقالته في تشرين الثاني/نوفمبر 2020 قبيل أيام من تقاعدة.

وشغلت كترونا منصب مدير مكتب شؤون بلاد الشام في وزارة الخارجية خلال ولاية إدارة الرئيس الأميركي السابق دونالد ترامب من عام 2016 إلى 2019، كما شغلت مناصب في البعثات الدبلوماسية الخارجية للولايات المتحدة في المنطقة العربية، البحرين ومصر وقطر.

وتولت متابعة ملفات العراق والجزائر وتونس، وذلك خلال عملها في منصب مساعد خاص لوكيل الوزارة للشؤون العالمية.