العميل المذكور، يفضل عدم ذكر اسمه، خوفاً من رد فعل المصرف ومنعه من تحويل المال لولديه، بعد أن وافق استثنائياً على تنفيذ عملية التحويل لمرة واحدة، على أمل موافقة إدارة المصرف لاحقاً على الإستمرار بالتحويل، بدأت قصته منذ عدة أشهر، حين بدأ المصرف بعرقلة التحويلات إلى الولايات المتحدة الأميركية، حيث يتلقى ولديه دراستهم في جامعة ميشيغن (أحدهما يدرس الطب والآخر صيدلة). فالوالد اعتاد أن يتعامل مع موضوع التحويل المصرفي لولديه على مدار سنوات، عبر إيداع المبالغ المطلوبة في حساب مصرفي يعود إلى قريبته المغتربة في الولايات المتحدة، فتقوم السيدة القريبة بسحب المبلغ وتسليمه نقداً لولديه، لتغطية مصاريف المعيشة الشهرية وفواتير الهواتف والتأمين وغيرها، علماً أن الأقساط الجامعية للولدين مدفوعة بمنح جامعية scholarship.

لكن وبسبب الأزمة المصرفية والنقدية في لبنان تم وضع سقوف للسحوبات المالية في الخارج، ما جعل عملية سحب الأموال نقداً من قبل قريبة العميل أمراً متعذراً، ما اضطر الأخير إلى طلب تحويل المال لولديه مباشرة من حسابه المصرفي في لبنان، فلجأ إلى المصرف الذي يتعامل معه ولديه في أحد فروعه في بيروت حساباً مصرفياً بالدولار.

فكان رد المصرف رفض اجراء التحويل البالغة قيمته 1600 دولار إلى الولايات المتحدة، على الرغم من تقديم العميل المستندات اللازمة المتعلّقة بحاجة ولديه للمبلغ شهرياً. وبعد رفض الفرع المصرفي، قام العميل بمراجعة الإدارة العامة ومحامي المصرف، وعقب مراجعات وضغوطات كثيرة، وافق المصرف على تحويل المبلغ المطلوب استثنائياً.

وقاحة وابتزاز
وكانت المفاجأة بعد إجراء عملية التحويل، أن العميل تلقى اتصالات من مديرة الفرع المصرفي الذي يتعامل معه، ومن موظفة في الفرع، يطلبون منه الحضور إلى المصرف للتوقيع على إقفال حسابه بالدولار. فما كان منه إلا أن رفض ملوّحاً باللجوء إلى القضاء، فأخذت مديرة الفرع تهدّده بوقف أي تحويلات لولديه في الخارج، ورفض الشيكات التي يودعها في حساب شهرياً من عمله.

وفي شهر نيسان الفائت، طلب العميل من المصرف إجراء تحويل مالي بقيمة 1400 دولار لولديه. فما كان من المصرف سوى رفض تنفيذ العملية، حتى أن الموظف المعني تمنّع من تسليم العميل المذكور استمارة لتعبئة طلب التحويل. كما طلب منه إقفال حسابه بالدولار. وعندما تواصل العميل مع محامي المصرف، الذي تربطه به معرفة بحكم عمله، تسلّم المصرف طلب التحويل ليرفعه إلى الإدارة العامة من دون تأكيد تنفيذ العملية. وهنا بدأت اقتراحات إدارة الفرع على العميل بإعادة ولديه إلى البلد ليكملوا علمهم في لبنان(!!) إذ لا مجال لإجراء التحويلات بشكل مستمر، إلا في حالة واحدة، وفق المصرف، هي أن يسحب العميل مبلغاً بالعملة اللبنانية من حسابه بالدولار، ليشتري به الدولارات من الصرافين أو من السوق السوداء، ويعيد إيداعه في المصرف على أنه مال جديد fresh money "حينها فقط يمكن أن تحول مبلغ بالدولار لولديك في الولايات المتحدة بشكل دوري"، وفق تعبير أحد المدراء في المصرف.