أطلقت إدارة الشؤون المدنية التابعة لوزارة الداخلية السورية، تطبيقاً إلكترونياً يتضمن عدة خدمات في إطار التحول الرقمي.
ويتيح التطبيق الجديد حجز المواعيد في دوائر النفوس، والتحقق من الوثائق الصادرة عن الشؤون المدنية، عبر قراءة "الباركود"، كما يحتوي على تبويب للاستعلام على طلبات التجنيس، والاطلاع على الواقعات المسجلة، ومواقع الدوائر التابعة للشؤون المدنية، حسبما نقلت وسائل إعلام محلية.
ويتضمن التطبيق تبويباً لإرسال الشكاوى، مع تبويب فرعي يتيح الاطلاع على تقدمها، أو الرد عليها، أضافة إلى إرسال الاقتراحات والآراء. وشرحت إدارة الشؤون المدنية، آلية إرسال الشكاوى وكيفية متابعتها، وكيفية حجز المواعيد، وطريقة التسجيل للدخول والإجراءات الخاصة به. ويتطلب التسجيل أضافة الرقم الوطني إلى جانب البيانات الشخصية.
ومازالت بعض المزايا ضمن التطبيق غير مفعلة، مثل التسجيل على بطاقة جديدة أو التسجيل على الحج أو الاستعلام عن واقعة. كما تظهر واجهة التطبيق إمكانية الحديث مع "المساعد الذكي" للإجابة عن المواعيد والأوراق المطلوبة وعناوين المراكز، لكنها مازالت غير مفعلة أيضاً.
ونشرت الوزارة رابطاً لتحميل التطبيق بشكل مباشر، كما أنها أتاحت إمكانية تحميله بشكل مباشر، من دون رابط. بالمقابل، فإن التطبيق لا يتواجد على منصات تحميل التطبيقات، مثل "غوغل بلاي" أو "آب ستور".
وقالت وزارة الداخلية أن التطبيق يهدف لـ"الارتقاء للخدمات المقدمة للمواطنين بدقة وأمان". ويتميز التطبيق، بـ"انسيابية الوصول، وتأمين البيانات، ومنع انتحال الشخصية". واعتبرت أن إطلاق تطبيقها هو "خطوة نحو التحول الرقمي الشامل بمعايير أمان متطورة".
وتتجه الحكومة السورية عموماً نحو الرقمنة عبر إطلاق عدة تطبيقات إلكترونية، تتيح الوصول إلى الخدمات الحكومية. وسبق أن أعلنت وزارة الداخلية عن إطلاق تطبيق "صوتك وصل" المتخصص بإرسال الشكاوى ومتابعتها إلكترونياً، أضافة إلى طلبات إزالة منع السفر والاستعلام عن موقوفين.
كما أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين في سوريا عن إطلاق تطبيق "MOFA SY" الذي يتيح الاستفادة من مختلف خدمات الوزارة للمواطنين والمغتربين السوريين، عبر هواتفهم الذكية.
