تطبيقات للسفر تعتمد "الذكاء الاصطناعي"...تعرفوا إليها

إذا كان الزبون يرغب في زيارة الى أي منطقة ليست لديه فكرة واضحة عنها أو كيفية سير الرحلة أو الفترة، ينشئ برنامج "مايندتريب" القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي بثوانٍ تصميماً مخصصاً مع اقتراحات لفنادق ومطاعم وجولات وأنشطة، بناء على طلب مكتوب بسيط. وبمجرد تحديد الخيارات، يمكن حجز كل مراحل الرحلة مباشرة من خلال التطبيق أو عبر مواقع شريكة.

يقول آندي موس، رئيس شركة "مايندتريب" التي أُطلقت قبل أكثر من عام: "بدلاً من اختيار غوغل وإجراء بحث تلو الآخر، والبدء من الصفر في كل مرة، يمكن تقديم كل ما يريده المستهلك، كالحديث مع وكيل سفر رقمي". وقد نجحت شركات ناشئة أخرى أبرزها "فاكاي" في ترسيخ مكانتها في هذا المجال. أما بعضها مثل "نافان" فمخصص للشركات.

وتروّج شركات الذكاء الاصطناعي التوليدي العملاقة مثل "غوغل" مع برنامجها "جيميناي" و"أوبن ايه آي" مع "أوبريتر" و"أنثروبيك" مع "كلود"، بشكل متزايد لبرامجها المساعدة التي تستطيع التخطيط للرحلات. وبدأ اللاعبون التاريخيون في مجال الحجز عبر الإنترنت في اتباع النهج نفسه لكن بدرجات متفاوتة.

أطلقت شركة "إكسبيديا" مساعدها "رومي" في العام 2024، لكن فقط لمراحل تخطيط معينة، تحديدا للسفر الجماعي. وفي نهاية تشرين الاول/أكتوبر، أطلقت منافستها "بوكينغ دوت كوم" برنامج "سمارت فيلتر" الذي يوفر توصيات منها مثلا لفندق في أمستردام يطل على القناة المائية. ويقول المسؤول عن التكنولوجيا في "بوكينغ دوت كوم" روب فرانسيس: "لا يزال الأمر في بدايته، لكننا نعتقد أن برامج الذكاء الاصطناعي المُساعِدة ستتمكن من تقديم قيمة للمسافرين وشركائنا". ويؤكد أن الذكاء الاصطناعي التوليدي "يوفّر إجابات مناسبة للأسئلة المطروحة باللغة اليومية"، "وهو ما يعزز العلاقة" بين المستخدم والمنصة.

يقول رئيس مجلس إدارة مجموعة "كلوب ميد" هنري جيسكار ديستان لوكالة "فرانس برس"، إن المجموعة تعمل تدريجياً على نشر ميزة في "واتساب" يمكن للعملاء من خلالها طرح أسئلة عملية. ويضيف: "عندما كانت الاستجابة متأتية من بشر، كان الأمر يستغرق في المتوسط ساعة ونصف ساعة"، مضيفا "أما هنا، فالنتيجة تكون فورية. إنها أداة إنتاجية لنا". وبالإضافة إلى تطبيقها الاستهلاكي، توفر "مايندتريب" نسخاً مخصصة لمجموعات فنادق ومنظمي رحلات سياحية.