أطلقت وزارة الداخلية السورية اليوم تطبيقاً جديداً تحت اسم "صوتك وصل"، يتيح للمواطنين الوصول إلى عدد من الخدمات الرسمية بطريقة مباشرة من دون الحاجة إلى مراجعة المراكز أو الدوائر الحكومية، في خطوة وصفتها الوزارة بأنها تأتي "لمواكبة عصر السرعة والتحول الرقمي" وتخفيف العبء على المراكز الخدمية.
ويقدم التطبيق ثلاث خدمات رئيسية، الاستعلام عن وجود منع سفر وتقديم شكوى عامة ضد أحد العاملين في الوزارة أو وحداتها، والاستعلام عن حالة الموقوفين ضمن سجون وزارة الداخلية، وهي خدمات كانت تتطلب في السابق إجراءات معقدة ومراجعات ورقية طويلة.
وتبدأ تجربة الاستخدام بإنشاء حساب شخصي، يطلب فيه إدخال البيانات الشخصية ورفع صورة عن وثيقة تعريفية مثل جواز السفر أو الهوية أو دفتر العائلة.
وفي خدمة الاستعلام عن موقوف، يمكن لوكيل من الدرجة الأولى تقديم طلب رسمي للاستفسار عن حالة أحد الموقوفين، عبر تعبئة بياناته ورفع الوثائق المطلوبة، وعقب تقديم الطلب، تصل للمستخدم رسالة توضح وضع الموقوف القانوني بشكل رسمي.
وتتيح خدمة إزالة منع السفر إمكانية التحقق من الوضع القانوني قبل الشروع بأي رحلة، عبر مسار رقمي يتضمن إدخال البيانات ورفع المستندات المطلوبة، ثم انتظار النتيجة عبر إشعار يصدر داخل التطبيق نفسه. وتكتسب هذه الخدمة أهمية خاصة في ضوء ما واجهه كثير من السوريين خلال سنوات حكم نظام الأسد المخلوع من قرارات منع سفر فرضت من دون إشعار مسبق، وكانت تظهر فجأة عند المعابر والنقاط الحدودية، مسببة إرباكاً واسعاً وتأخيراً في التنقل وأحياناً خسائر مادية ومعنوية. وفي هذا السياق، يقدم التطبيق أداة استباقية تمكن المواطنين من معرفة وضعهم القانوني قبل التفكير بالسفر، وتجنب المفاجآت التي طالما رافقت إجراءات الخروج خلال المرحلة السابقة ومازالت مستمرة حتى الآن.
ويتيح التطبيق أيضاً تقديم شكوى عامة ضد موظف أو وحدة تابعة لوزارة الداخلية، مع ضرورة استكمال البيانات ورفع ما يثبت هوية مقدم الطلب.
التطبيق متاح حالياً عبر رابط تحميل مباشر لأجهزة أندرويد، وذكرت الوزارة في الإعلان الترويجي أن أنه سيصبح متاحاً على الأجهزة التي تعمل وفق نظام "IOS" من دون تحديد موعد زمني لذلك.