تبين أن القسم الأكبر من المواقع الإلكترونية العربية، يعتمد على "كلاود فلير" (Cloudflare) كمنظم لخدماته؛ إذ توقفت تلك المنصات عن العمل، وهي بمعظمها منصات إخبارية، إثر العطل الذي أصاب الخدمة، وطاولت منصة "اكس" ومنصة "شات جي بي تي" أيضاً، في حين لم تتوقف منصات ومواقع أخرى لا تعمل بالشراكة مع "كلاود فلير". وبحلول الساعة الرابعة والنصف من بعد ظهر الثلاثاء بتوقيت بيروت، بدأت خدمة موقع "اكس" تعود تدريجياً، في حين بقيت المواقع الإخبارية التي تعتمد خدمة "كلاود فلير" معطلة.
و"كلاود فلير" (Cloudflare) ، هي شركة أميركية تقدم خدمات البنية التحتية للإنترنت، وتعمل كشبكة توصيل محتوىً (CDN) ووكيل عكسي وموفر لنظام أسماء النطاقات (DNS). تهدف خدماتها إلى جعل المواقع الإلكترونية والتطبيقات أكثر أمانًا وسرعة وموثوقية.
ويقوم كلاود فلير بدور "الوسيط" بين زوار الموقع والخادم الأصلي للموقع. عند استخدام "كلاود فلير"، تُوجَّه حركة المرور إلى شبكة خوادمها العالمية الواسعة (المنتشرة في أكثر من 300 مدينة حول العالم) بدلاً من الخادم الأصلي مباشرةً. هذا الأسلوب يساعد على تحسين السرعة، حيث وُجِّه الزوار إلى أقرب خادم لكلاود فلير، والذي يقدم لهم نسخة مخبأة (مؤقتة) من محتوى الموقع، مما يقلل زمن الوصول ويحسن سرعة تحميل الصفحة. كما يساهم في الحماية من الهجمات؛ إذ يقوم "كلاود فلير" بفلترة حركة المرور الضارة، مثل هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS attacks) والبرامج الضارة ورسائل البريد المزعجة، قبل أن تصل إلى خادم الموقع الأصلي. ويفترض أن يوفر الموقع، الموثوقية، فإذا تعطل الخادم الأصلي للموقع لأي سبب، يمكن لـِ"كلاود فلير" عرض نسخة مخزنة مؤقتًا من الموقع (offline version) للزوار، مما يضمن استمرارية الخدمة.
والثلاثاء، قال موقع "داون ديتكتور المُتخصّص في تتبع خدمات الإنترنت إن منصة إكس للتواصل الاجتماعي تعطلت لدى آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة. وأضاف الموقع أنه تلقى حتى الساعة 6:51 صباحا بتوقيت شرق الولايات المتحدة أكثر من 5600 بلاغ عن مشكلات في منصة إكس. ويتتبع الموقع حالات الانقطاع عبر جمع تقارير الحالة من مصادر متعددة. وواجهت أيضاً شركة "كلاود فلير"، وهي شركة مُتخصّصة في البنية التحتية لصفحات الإنترنت، مشكلات أثرت على خدمات أخرى. ولم يتضح بعد ما إذا كانت هذه الانقطاعات مرتبطة ببعضها. وقالت كلاود فلير: "نعمل على فهم التأثير الكامل لهذه المشكلة والتخفيف من حدتها. سنوافيكم قريباً بالمزيد من الإفادات".